Подкаст для руководителей отделов продаж и собственников: где отдел продаж теряет клиентов прямо в разговоре. Каждый выпуск - озвученный разбор статьи из блога M.I.L.O.: контроль качества звонков, дыры в воронке, скрипты и работа РОПа с записями.
Слушайте в приложении Podli 🎧
Подписывайтесь на любимые подкасты, слушайте офлайн и в машине с CarPlay и Android Auto и всегда продолжайте с того места, где остановились. Попробуйте бесплатно.
2 окт. 2026 г. · 11:13
Адаптация менеджера по продажам: почему новички часто не проходят испытательный срок и как объективно понять, что менеджер делает не так в звонках. В выпуске: Реалистичный срок…
1 окт. 2026 г. · 10:35
Сквозная аналитика простыми словами: как данные рекламы, сайта, звонков и CRM сходятся в один отчёт, что она показывает и чего в ней принципиально не видно. В выпуске: Как…
30 сент. 2026 г. · 10:53
Из каких разделов состоит должностная инструкция менеджера по продажам, какие формулировки в неё писать и как проверить, что пункты действительно выполняются. В выпуске: Пять…
29 сент. 2026 г. · 11:35
Свой отдел контроля качества, аутсорс или ИИ: честное сравнение по покрытию, цене, скорости и конфиденциальности - и кому какой путь подходит. В выпуске: Три способа контроля…
28 сент. 2026 г. · 11:42
Лиды в продажах простыми словами: чем лид отличается от заявки, как его квалифицировать, что такое лидогенерация и на каких этапах теряются заявки. В выпуске: Определение лида…
27 сент. 2026 г. · 11:06
Озвученный разбор статьи «Как внедрить речевую аналитику в отдел продаж: план на 30 дней без саботажа». Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/39
26 сент. 2026 г. · 11:06
Заявок много, сделок мало. Разбираем 7 причин, по которым лиды из рекламы не доходят до сделки, и как проверить каждую по записям разговоров. В выпуске: Семь конкретных причин…
25 сент. 2026 г. · 10:28
NPS индекс лояльности: как считается, какие значения считать нормой, за что метрику критикуют исследователи и чем дополнить опрос, чтобы видеть причину оценки. В выпуске: Формула…
24 сент. 2026 г. · 11:51
Озвученный разбор статьи «Как контролировать качество звонков менеджеров и ИИ: карта для РОПа». Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/36
23 сент. 2026 г. · 10:16
Озвученный разбор статьи «Отдел продаж: как настроить систему, чтобы лиды не терялись». Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/35
22 сент. 2026 г. · 11:24
Структура скрипта продаж по телефону по этапам: примеры фраз, ответы на возражения, типовые ошибки - и как проверить, что менеджеры соблюдают скрипт. В выпуске: Структура…
21 сент. 2026 г. · 10:21
Почему тёплые заявки уходят к конкурентам за минуты, какие нормативы времени ответа ставить и как измерить скорость реакции отдела продаж. Данные и чек-лист. В выпуске: За…
20 сент. 2026 г. · 11:23
Лидогенерация простыми словами: какие каналы дают заявки, сколько стоит лид в 2026 году и почему рост числа заявок не всегда даёт рост продаж. В выпуске: Определение…
19 сент. 2026 г. · 11:37
Озвученный разбор статьи «Пропущенные звонки клиентов: как посмотреть, посчитать и вернуть упущенные заявки». Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/31
18 сент. 2026 г. · 10:56
LTV клиента: четыре формулы расчёта от простой к точной, соотношение с CAC и разбор того, почему первый разговор менеджера влияет на пожизненную ценность. В выпуске: Четыре…
17 сент. 2026 г. · 11:22
Стоимость лида: формула CPL, пример расчёта, ориентиры рынка 2026 года и четыре причины, из-за которых цифра врёт даже при верной арифметике. В выпуске: Формула стоимости лида и…
16 сент. 2026 г. · 10:19
Почему менеджеры сливают клиента на возражениях «дорого» и «я подумаю», как отработать возражение правильно и как увидеть провалы по записям звонков. В выпуске: Пять мест, где…
15 сент. 2026 г. · 10:20
Тайный покупатель показывает доли процента разговоров. Считаем, сколько проверок нужно для вывода и почему по десяти визитам нельзя сравнивать менеджеров. В выпуске: Сколько…
14 сент. 2026 г. · 11:22
Как считать отток клиентов и какой процент считать нормой, почему компании узнают об уходе последними и что слышно в разговоре перед уходом клиента. В выпуске: Формула оттока…
13 сент. 2026 г. · 11:28
Шесть зон ответственности РОПа, ежедневный/недельный/месячный ритм контроля, декомпозиция плана, KPI, контроль воронки и дисциплина CRM. План первых 30 дней и чек-лист для нового…
12 сент. 2026 г. · 11:12
Воронка продаж простыми словами: этапы, формулы конверсии, бенчмарки по отраслям и разбор, где именно между этапами теряются клиенты. В выпуске: Определение воронки простыми…
11 сент. 2026 г. · 11:44
Озвученный разбор статьи «Речевая аналитика в продажах: как найти потери в звонках». Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/23
10 сент. 2026 г. · 11:16
Озвученный разбор статьи «Сколько стоят слитые лиды: как посчитать стоимость лида и потери в деньгах». Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/22
9 сент. 2026 г. · 11:41
Озвученный разбор статьи «Распознавание речи в текст в 2026 году: как найти потери в звонках». Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/21
8 сент. 2026 г. · 9:55
Как составить чек-лист оценки звонка под свой скрипт: пошаговый метод, готовые критерии по этапам разговора, сколько пунктов брать и как считать баллы. В выпуске: Пошаговый…
7 сент. 2026 г. · 10:45
Что ИИ реально ловит в звонке (этапы, паузы, ключевые слова), где ошибается (тональность, термины, контекст) и как настроить анализ под свой скрипт. В выпуске: Карта: что ИИ в…
6 сент. 2026 г. · 11:41
Как рассчитать CSI индекс удовлетворённости клиентов: формула, пример для отдела продаж, отличие от NPS и CSAT и план внедрения опроса за семь дней. Читать статью:…
5 сент. 2026 г. · 11:13
Озвученный разбор статьи «Контроль отдела продаж: что мерить и почему привычные показатели опаздывают». Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/17
4 сент. 2026 г. · 11:13
Как честно посчитать окупаемость анализа звонков, где калькуляторы ROI завышают цифру и как проверить выгоду на пилоте за 2-4 недели вместо веры на слово. В выпуске: Честная…
3 сент. 2026 г. · 11:18
Мотивация менеджера по продажам: структура дохода, что требует ТК с 1 сентября 2025 и как привязать премию к качеству разговоров, чтобы её не оспорили. В выпуске: Структура…
2 сент. 2026 г. · 11:24
Холодные и горячие звонки: где граница с тёплыми, какая конверсия у каждого типа, что изменилось для обзвона в 2026 году и какие показатели считать по типам. В выпуске: Чем…
1 сент. 2026 г. · 11:30
Что делает оператор колл-центра по профстандарту, по каким показателям его оценивают и на какой выборке звонков вывод о его работе становится честным. В выпуске: Что оператор…
31 авг. 2026 г. · 9:41
Лид - ещё не продажа. Разбираем 7 критериев квалификации, разницу MQL и SQL, минимальную карточку CRM и типовые ошибки, которые превращают квалификацию в бюрократию. Читать…
30 авг. 2026 г. · 7:30
Какие KPI ставить менеджеру по продажам, чтобы видеть не только звонки и выручку, но и где реально теряются лиды: слои KPI, формулы, веса и типичные ошибки. Читать статью:…
30 авг. 2026 г. · 11:18
Законно ли записывать разговоры с клиентами: основания по 152-ФЗ, уведомление, договор с ИИ-сервисом, что требует закон об ИИ 243-ФЗ и какие штрафы. В выпуске: На каком основании…
28 авг. 2026 г. · 11:16
Работают ли холодные звонки в 2026: в среднем 2,7% успеха, у лучших команд 11,3%. Свежие данные, новые правила маркировки в РФ и что решает исход звонка. В выпуске: Свежие цифры…
27 авг. 2026 г. · 12:43
Разбор звонков с менеджерами: какие записи брать, что сказать первой фразой, как уложиться в 30 минут и почему две оценки одного звонка расходятся. В выпуске: Почему треть…
26 авг. 2026 г. · 11:55
Что меняется в звонках с 1 сентября 2026: самозапрет на международные вызовы, закон об ИИ, маркировка и блокировки обзвона. Чек-лист для отдела продаж. В выпуске: Календарь: что…
25 авг. 2026 г. · 9:34
Маркировка звонков сделала платной каждую попытку дозвона. Считаем, сколько теперь стоит один состоявшийся разговор, и что менять в отделе продаж. В выпуске: Во сколько обходится…
24 авг. 2026 г. · 11:40
Формула конверсии, разбор по этапам воронки, типичные ошибки расчёта и мини-чек-лист перед тем, как показывать цифру команде. С примерами на реальных числах отдела. Читать…
23 авг. 2026 г. · 10:22
Автообзвон в 2026: требования закона к согласию и маркировке вызовов, размеры штрафов, границы применимости робота и способ проверить эффект по записям. В выпуске: Границы…
22 авг. 2026 г. · 9:14
5 этапов продаж - от контакта до закрытия сделки: что делает менеджер на каждом шаге, частые ошибки и как проверить, что этапы реально проходят на звонках. В выпуске: Разбор 5…
22 авг. 2026 г. · 11:06
Обязанности менеджера по продажам: подготовка, звонок, квалификация, CRM и сопровождение сделки. Готовый чек-лист и правила контроля для РОПа. Читать статью:…
22 авг. 2026 г. · 9:12
Признаки, что менеджер сливает лиды: чек-лист для РОПа по этапам звонка - от медленной реакции до пропущенного следующего шага. Как отличить слив от отказа. В выпуске: Чек-лист…
Слушайте в приложении Podli 🎧
Подписывайтесь на любимые подкасты, слушайте офлайн и в машине с CarPlay и Android Auto и всегда продолжайте с того места, где остановились. Попробуйте бесплатно.
Ваш подкаст? Получите значок Podli для своего сайта
