Отток клиентов: формула расчёта и что слышно в звонках

Я перезвоню · 14 сент. 2026 г. · 11:22

Слушайте в приложении Podli 🎧

Подписывайтесь на любимые подкасты, слушайте офлайн и в машине с CarPlay и Android Auto и всегда продолжайте с того места, где остановились. Попробуйте бесплатно.

Как считать отток клиентов и какой процент считать нормой, почему компании узнают об уходе последними и что слышно в разговоре перед уходом клиента. В выпуске: Формула оттока клиентов и ошибки расчёта, из-за которых цифра врёт; Чем клиентский отток отличается от оттока выручки и когда смотреть какой; Что слышно в разговоре за недели до того, как клиент перестанет отвечать. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/26