Подписывайтесь на любимые подкасты, слушайте офлайн и в машине с CarPlay и Android Auto и всегда продолжайте с того места, где остановились. Попробуйте бесплатно.
NPS индекс лояльности: как считается, какие значения считать нормой, за что метрику критикуют исследователи и чем дополнить опрос, чтобы видеть причину оценки. В выпуске: Формула NPS и корректный порядок расчёта без типовых ошибок; Научная критика метрики: что именно она не предсказывает; Чем дополнить опрос, чтобы понять причину оценки, а не только её значение. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/37
