＃103 「一人で利用者宅を訪ねるということ ― 訪問看護・介護のカスハラ対策」

🎙️ CROSSROADS #103

訪問看護や訪問介護では、職員が一人で利用者宅を訪ねることも少なくありません。暴言や不当な要求、性的な言動などがあっても、周囲に同僚がいない訪問現場では一人で抱え込んでしまうことがあります。

今回は、東京都の相談窓口や複数人訪問への支援、防犯機器の導入支援などを紹介しながら、支援者の安全と利用者の尊厳をどう両立するかを考えます。

一人で訪問するからこそ、一人にしない仕組みを。

東京都カスタマー・ハラスメント防止条例