Cabaia (Version courte) : Les secrets CRM et fidélisation.

Dans cette version courte de l'épisode de Marie Tramier, Head of CRM & Retention chez Cabaia.

Plongez dans les coulisses de la relation client d’une marque qui a réussi à transformer un produit très fonctionnel en véritable objet d’attachement.

Cet épisode propose un chapitrage et transcription.

Le contenu de la version courte :

• Acquisition et CRM - Complémentarité
• Construire une communauté autour de la marque
• Le rôle du programme de fidélité
• L’omnicanalité entre e-commerce, retail direct et indirect
• La collecte du consentement en magasin et le rôle clé des équipes retail
• La juste pression commerciale : savoir quand parler… et quand laisser respirer la relation

• Quel avenir pour le CRM et la place de l'IA ?

👉 Découvrez la version originale avec toutes les rubriques du podcast et aller plus loin dans la connaissance de la stratégie CRM de Cabaia.

http://podcast.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/cabaia-avec-marie-tramier

Excellente écoute.

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