L'Instant Tech : La stack CRM chez Happn avec Émilie Panet

[EXTRAIT] Quels sont les outils indispensables pour orchestrer le CRM Marketing d'une application de rencontre qui compte près de 180 millions d'inscrits à travers le monde ?

Dans cet extrait de CRM Heroes (issu de la rubrique « L'Instant Tech »), David Nget interroge Émilie Panet, Global Head of CRM chez Happn, sur la stack technique et data qui accompagne la stratégie CRM de l'application.

Au programme : Braze pour l'orchestration des campagnes et des parcours utilisateurs, Tableau pour l'analyse et la visualisation des données, et Figma pour concevoir et rendre les scénarios CRM plus lisibles et collaboratifs.

Découvrez également comment Happn privilégie les notifications push et les formats in-app pour intégrer le CRM directement à l'expérience produit.

Ceci est un extrait de l’épisode avec Émilie Panet, Global Head of CRM chez Happn.

Découvrez l’intégralité de l’échange ici : https://smartlink.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/happn-avec-emilie-panet-crm-paradoxe-dating

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