Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden
itmX GmbH
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▶ WebplayerIn diesem CRM-Podcast erfährst Du alles rund um Modern Work in Marketing, Sales und Service – und das im Zusammenspiel mit dem CRM auf SAP-Basis. Es erwarten Dich vielseitige Themen von Social Media über Marketingplanung, Lead- und Pipelinemanagement und Vertriebsprojekten bis hin zu Digital Service, KI und Enterprise Intelligence. Unsere Experten teilen ihr Wissen und ihre Erfahrungen, sinnieren über aufkommende Trends und geben viele Tipps & Tricks für Deinen Arbeitsalltag. Du hast Ideen, Anregungen oder Feedback? Wir freuen uns über Deine Nachricht an kontakt@itmx.de
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13. Nov. 2026 · 31:49
Wie verändert KI die Vorbereitung auf Kundentermine und was bringt sie im Vertriebsalltag wirklich? In dieser Episode sprechen Laura Schopf gemeinsam mit Marius Stößer und…
9. Okt. 2026 · 28:48
Kundendaten gibt es viele, doch wie werden daraus bessere Entscheidungen? In dieser Episode sprechen Laura Schopf und Robin Hartmann darüber, warum Customer Intelligence zur…
4. Sept. 2026 · 23:39
Mehr Umsatz ohne Neukunden? Klingt verrückt, kann aber Realität sein. In dieser Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump darüber, warum viele Unternehmen sehr viel Geld…
10. Aug. 2026 · 31:29
Info@, Service@, Bewerbung@ – fast jedes Unternehmen hat sie. Doch sobald mehrere Mitarbeitende auf dieselben Anfragen zugreifen, entstehen schnell Doppelarbeit, lange…
10. Juli 2026 · 31:25
In dieser Episode spricht Laura Schopf mit Robin Hartman, der erklärt, wie sich der Einstieg in die Power Platform seit 2023 verändert hat, insbesondere durch die Durchdringung…
12. Juni 2026 · 20:25
In dieser Folge sprechen Laura Schopf und Alon Dattner darüber, warum Governance in der Microsoft Power Platform kein notwendiges Übel, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor…
29. Mai 2026 · 24:22
In dieser Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump gemeinsam mit Sarah Comisel von unserem Partner Uniserv GmbH über die zentrale Bedeutung von Datenqualität und CRM im…
15. Mai 2026 · 10:44
In dieser Bonusfolge sprechen Eva Nonnenmann, Daniela Henn und Tristan Weingardt über das Consulting bei itmX und darüber, was es bedeutet, Teil des Beratungsteams zu sein.…
17. Apr. 2026 · 37:14
In dieser Episode sprechen Laura Schopf und Markus Wendlinger über Change Management und warum Veränderungen in Unternehmen oft auf Widerstand stoßen. Markus, Customer Success…
20. März 2026 · 31:57
In dieser Episode spricht Laura Schopf mit den Gründern von KFP, Manuel Keilich und Stefan Mauerkirchner, darüber, warum so viele IT‑Projekte trotz großer Investitionen scheitern…
27. Feb. 2026 · 43:29
In dieser Folge sprechen Laura Schopf, Nicole Bräuner und Cedric Thiele über die besten Strategien und Fehler bei LinkedIn Ads im B2B Marketing. Erfahren Sie, wie man…
30. Jan. 2026 · 45:51
In dieser Episode sprechen Laura Schopf und Robin Hartmann über die Microsoft Power-Plattform – und warum sie für den Mittelstand zum Schlüssel erfolgreicher Digitalisierung…
29. Dez. 2025 · 12:51
In der letzten Episode des Jahres 2025 hat Laura einen ganz besonderen Gast: unseren KI-Avatar Tim X. Gemeinsam beleuchten die beiden das zurückliegende Podcast-Jahr und liefern…
5. Dez. 2025 · 36:27
Die Microsoft Ignite 2025 hat gezeigt, wie rasant sich die digitale Welt verändert. In dieser Folge sprechen Laura und Robin über die spannendsten Neuigkeiten des Events – von…
31. Okt. 2025 · 23:33
In dieser Podcast Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump über ein Thema, das in vielen IT-Projekten entscheidend ist: Schnittstellen vs. Integration. Sie zeigen, wo…
10. Okt. 2025 · 23:44
Lead Management klingt für viele Unternehmen kompliziert – und oft bleibt es bei endlosen Strategiepapiere, ohne dass wirklich Ergebnisse sichtbar werden. Genau darüber spreche…
12. Sept. 2025 · 20:49
In dieser Podcast-Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump über die typischen Stolpersteine bei der Einführung eines CRM-Systems. Im Fokus steht dabei ein entscheidender…
12. Aug. 2025 · 26:31
In dieser Episode widmen wir uns einem oft unterschätzten Zeitfresser: der Bearbeitung von Leistungsverzeichnissen. Gemeinsam mit unserem Experten Robin Hartmann zeigen wir, wie…
11. Juli 2025 · 49:54
In dieser Podcast-Episode spricht Robin Hartmann mit Robin Schönhoff, Leiter Qualitätssicherung bei HAVER & BOECKER OHG, über die Digitalisierung der Qualitätsprüfung von…
16. Mai 2025 · 29:50
In dieser Episode von tauchen wir in die Welt des Daten-Storytellings ein. Gemeinsam mit unserem Experten Ahmet Akbay diskutieren wir, wie man aus Rohdaten aussagekräftige…
18. Apr. 2025 · 49:31
Das Chatten mit Künstlicher Intelligenz ist längst im Business angekommen – aber wie lassen sich eigentlich unternehmensinterne Daten sinnvoll über Chatbots nutzen? In dieser…
28. März 2025 · 22:53
In dieser Podcast-Episode spricht Robin Hartmann, Head of Modern Workplace, mit Florian Bruns, Leiter Vertriebssteuerung bei STIEBEL ELTRON Deutschland Vertriebs GmbH. Sie…
21. Feb. 2025 · 33:17
Die SAP-Welt befindet sich im Wandel – mit der Einführung von SAP S/4HANA stehen Unternehmen vor wichtigen Entscheidungen, insbesondere im Bereich Customer Relationship…
27. Jan. 2025 · 26:43
In einer Zeit, in der digitale Assistenten immer intelligenter werden, gewinnen virtuelle Agenten zunehmend an Bedeutung für den Kundenservice der Zukunft. In dieser Episode…
27. Dez. 2024 · 11:48
In der letzten Episode des Jahres 2024 hat Nicole einen ganz besonderen Gast: unseren KI-Avatar Tim X. Gemeinsam beleuchten die beiden das zurückliegende Podcast-Jahr und liefern…
29. Nov. 2024 · 15:07
In dieser Folge von widmen wir uns dem Thema, welche KPIs wichtig für Vertriebsmitarbeitende sind. Gemeinsam mit unserem Experten Ahmet diskutieren wir, welche Kennzahlen in…
1. Nov. 2024 · 37:23
Microsoft treibt mit seinen neuen KI-Tools die digitale Transformation weiter voran und ermöglicht Unternehmen, ihre Arbeitsprozesse durch intelligente Automatisierung…
8. Okt. 2024 · 14:48
Der Einstieg ins Berufsleben ist für viele eine spannende und zugleich herausfordernde Zeit. Wie läuft ein Trainee-Programm ab, und welche Schritte führen zum CRM Consultant? In…
6. Sept. 2024 · 24:59
Mit der Einführung eines CRM-Systems ist es in der Regel noch nicht getan. Die Akzeptanz der Mitarbeiter spielt eine entscheidende Rolle für die effiziente und erfolgreiche…
9. Aug. 2024 · 17:51
Mit der Einführung eines CRM-Systems ist es in der Regel noch nicht getan. Die Akzeptanz der Mitarbeiter spielt eine entscheidende Rolle für die effiziente und erfolgreiche…
12. Juli 2024 · 47:04
Das Thema Künstliche Intelligenz hat in den letzten Monaten so richtig an Fahrt aufgenommen und verändert die gesamte Arbeitswelt. Auch im Bereich des Kundenmanagements tut sich…
14. Juni 2024 · 16:43
Der ROI, also der Return on Investment ist eine der wichtigsten Kennzahlen für Unternehmen - das gilt auch für die Einführung eines CRM-Systems. Denn ein CRM ist keine kleine…
17. Mai 2024 · 36:29
Digitale Prozesse gewinnen immer mehr an Bedeutung, was die Firma KESSEL SE + Co. KG dazu veranlasst hat, ihre Freigabeprozesse mit Hilfe von Microsoft Power Apps zu…
19. Apr. 2024 · 26:01
In einer Zeit, in der Daten als das neue Gold gewertet werden, sind aussagekräftige Datenanalysen aus dem täglichen Business nicht mehr wegzudenken. In dieser Episode spricht…
22. März 2024 · 32:20
Geopolitische Spannungen sowie steigende Kosten und Zinssätze belasten die Unternehmen. Glaub man den Medien, so scheint der Boom in der Bauindustrie vorerst vorbei zu sein. Aber…
23. Feb. 2024 · 24:23
CRM & CPQ - zusammen bilden sie ein unschlagbares Duo, das Unternehmen hilft, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren, Kunden besser zu verstehen und personalisierte Angebote…
26. Jan. 2024 · 29:59
Eine effektive Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb ist entscheidend - "Smarketing" ist der neueste Schlagbegriff. Gemeinsame Ziele und eine enge Kooperation spielen…
12. Jan. 2024 · 23:25
In dieser Episode erkunden wir, wie die geschickte Verbindung von CRM- und ERP-Daten in SAP Unternehmen zu fortgeschrittenen Analysen verhilft. Robin erklärt die Schlüsselrolle…
18. Dez. 2023 · 21:54
Im B2B-Bereich ist es entscheidend, qualifizierte Leads zu generieren und diese effektiv zu bearbeiten. In dieser Podcastepisode gehen Michael Stump (Managing Director, itmX…
27. Nov. 2023 · 12:07
Viele Unternehmen beschäftigen sich bereits mit Sales Automation. Der Einsatz von Automatisierungstools ermöglicht es, sich im Vertrieb auf strategische Aufgaben zu…
3. Nov. 2023 · 14:52
Customer Relationship Management – kurz CRM – ist zum einen eine Software, mit der man Kundenbeziehungen pflegen und verbessern kann. Zum anderen aber auch eine Strategie, die…
6. Okt. 2023 · 9:22
Um das Potenzial von Bestandskunden ausschöpfen zu können, ist neben Erkennung von Potenzialen auch die Pflege der Kundenbeziehung enorm wichtig. In dieser Podcastepisode spricht…
15. Sept. 2023 · 38:59
Mit Power Apps verspricht Microsoft seinen Benutzern, dass künftig jeder individuelle Applikationen Anwendungen für jedwede Anwendung entwerfen und produktiv setzen kann – ohne…
25. Aug. 2023 · 20:09
Onlineshops sind aus unserer heutigen Welt nicht mehr wegzudenken. Längst haben diese auch in der B2B-Welt Einzug gehalten. In dieser Podcastepisode tauchen Michael Stump…
11. Aug. 2023 · 39:20
Die Flut an Daten, die heute entlang einer Customer Journey gesammelt werden, ist schier unendlich. Inzwischen werden so viele Informationen in den unterschiedlichsten Systemen…
28. Juli 2023 · 22:57
Ein gutes Opportunity Management ist die Voraussetzung, um vorhandene Verkaufschancen systematisch zu prozessieren und den Erfolg zu maximieren. Damit dieses auch gelingt, ist…
14. Juli 2023 · 19:30
Die Microsoft Power Platform ist eine leistungsstarke Plattform für Low Code bzw. No Code Automatisierungsprozesse, App Entwicklungen und einiges mehr. Ganz ohne…
9. Juni 2023 · 15:51
Bei einer guten CRM Strategie geht es neben der Software-Auswahl vor allem darum, die richtigen Prozesse zu finden. Dabei stehen der Mensch und die Unternehmensziele ebenfalls im…
26. Mai 2023 · 15:43
Das richtige Anforderungsmanagement bei einer CRM Einführung ist das A und O für ein erfolgreiches Projekt. Der richtige Prozess bei der Aufnahme der Anforderungen und das…
12. Mai 2023 · 17:38
Beim Social Selling werden die sozialen Netzwerke genutzt, um genau die richtigen Interessenten zu finden, sich zu vernetzen und mit dem richtigen Content zu bespielen – die neue…
28. Apr. 2023 · 9:18
Wahnsinn! 1 Jahr ist es her, seit dem die erste Podcastepisode veröffentlicht wurde. Wir haben uns zum Anlass genommen, eine kleine Bonusfolge aufzunehmen in der Nicole Bräuner…
14. Apr. 2023 · 20:16
Das Thema Lead-Nurturing hat das Ende der Kaltakquise Ära eingeläutet. Aber was versteht man unter Lead-Nurturing genau? Welche Unterschiede gibt es in den einzelnen…
24. März 2023 · 14:18
Der Support ist die erste Anlaufstelle, wenn es ein Problem gibt, das es zu lösen gilt. Im Kontext der Digitalisierung ergeben sich ganz neue Möglichkeiten, den Service auch…
10. März 2023 · 13:00
Eine Kampagne sollte effizient geplant und durchgeführt werden. Nur so kann sich auch Erfolg in den entsprechenden Marketingmaßnahmen einstellen und dieser auch gemessen werden.…
24. Feb. 2023 · 28:39
KI ist das Buzzword des 21. Jahrhunderts. In vielen Bereichen werden KI-Algorithmen bereits genutzt, um Prozesse zu automatisieren und zu optimieren. Doch was vergibt sich genau…
3. Feb. 2023 · 15:06
Die Besuchsvor- und nachbereitung ist wichtig und sollte so effizient wie möglich gestaltet werden. Durch eine 360° Sicht auf die Kunden unterstützt ein CRM-System den Vertrieb…
20. Jan. 2023 · 39:38
Klare Ziele und mehr Transparenz im Team und im Unternehmen. Das und vieles mehr soll mit der modernen und agilen Managementmethode OKR (Objectives and Key Results) möglich sein.…
9. Jan. 2023 · 18:34
Heute ist es wichtiger als je zuvor, dass Abteilungen zusammenarbeiten – das gilt vor allem auch für das Marketing und den Vertrieb. Um die vollen Potenziale bei der…
23. Dez. 2022 · 14:58
Eine Marketing Automation Software dient in erster Linie dazu, dem Kunden oder den Interessenten passgenaue und auf ihn zugeschnittene Inhalte auszuliefern. Doch wie genau…
9. Dez. 2022 · 12:51
Die Jahresplanung im Marketing beginnt mit der Budgetplanung. Viele Unternehmen greifen hier auf Excel zurück. Für die Budgetplanung sind jedoch auch strategische Überlegungen…
25. Nov. 2022 · 20:16
Chatbots sind längst Teil unseres Alltags geworden. Sie bieten ergänzende Kontaktpunkte in der digitalen Customer Journey - egal ob beim Onlineshopping, bei der letzten Bewerbung…
14. Nov. 2022 · 33:22
Unternehmen sind zu Datensammlern geworden. Auch im Vertrieb "schlummern" eine Menge an Daten im SAP ERP, aber auch in anderen Datentöpfen. Wie können diese Daten so genutzt…
28. Okt. 2022 · 15:05
Mit mobilen Service-Lösungen stehen Servicetechnikern unterwegs alle notwendigen Informationen zum Kunden zur Verfügung. Das begeistert nicht nur den Kunden, sondern erhöht auch…
14. Okt. 2022 · 24:59
TikTok ist die neue, hippe, junge Social Media Plattform. Was mit kurzen Tanzvideos, Synchronsprechen bzw. -singen und Unterhaltung begann, entwickelt sich nun auch immer stärker…
30. Sept. 2022 · 15:43
informieren. networken. genießen. Unter diesem Motto stand der CRM Stammtisch 2022. In diesem Jahr konnte das Event endlich wieder live und vor Ort bei Frankfurt stattfinden.…
23. Sept. 2022 · 14:35
Eigene Apps im Handumdrehen selber entwickeln? Für viele nur ein Traum. Mit Microsoft Power Apps kann das nun jeder - in dieser Episode erfährst Du was Power Apps kann, für…
9. Sept. 2022 · 20:37
We are itmX - wir stecken hinter dem Podcast "Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden". Aber wofür steht itmX und was macht itmX besonders? In…
26. Aug. 2022 · 23:28
Power Automate ist als Bestandteil der Microsoft Power Plattform ein perfektes Werkzeug, um Prozesse zu automatisieren. Alle Unternehmen streben nach einer Effizienzsteigerung in…
12. Aug. 2022 · 13:20
Das Angebot ist das Aushängeschild des Unternehmens. Wer sein Angebotsmanagement professionell betreibt, der kann sich vom Wettbewerb abheben und Kunden gewinnen! Doch welche…
29. Juli 2022 · 20:29
Kundenportale sind aus dem Shoppingerlebnis im B2C nicht mehr wegzudenken. Aber wie sieht es im B2B aus? Auch hier bieten Kundenportale zahlreiche Vorteile - sowohl für…
22. Juli 2022 · 14:09
In dieser Episode hat Stefan Eller (Managing Director, itmX GmbH) 5 Fehler mitgebracht, die in einem CRM-Projekt passieren können. Warum wir hier über Fehler sprechen? Ganz…
15. Juli 2022 · 13:23
Laut einer Studie von Nielsen und Empower verbringt ein durchschnittlicher Arbeitnehmer jede Woche 23 Stunden mit Microsoft 365-Produkten - das heißt Outlook, PowerPoint, Excel…
8. Juli 2022 · 28:39
Change Management ist ein Thema, das leider oft sehr stiefmütterlich behandelt wird - auch bei der CRM-Einführung. Dabei ist dieses ein entscheidender Faktor für den Erfolg einer…
1. Juli 2022 · 15:39
Die Einführung eines CRMs muss gut geplant sein. An erster Stelle steht aber die Softwareauswahl, also die Auseinandersetzung mit verschiedenen Anbietern. Doch auf dem Markt gibt…
24. Juni 2022 · 22:29
Excel ist seit Jahren die Software Nr.1 in vielen KMUs. Aber ist Excel die Zukunft? Kann die Datenanalyse nicht besser, automatisierter und schnittstellenfrei abgebildet werden?…
17. Juni 2022 · 16:47
Stakeholderanforderungen, Analyse- und Planungstools, Datenaustausch, Synchronisation und Change Management - bei der Planung eines CRM-Projekts müssen viele Themen und Aspekte…
10. Juni 2022 · 15:15
Die Microsoft Power Platform stellt mit Power BI, Power Apps, Power Automate und Power Virtual Agents vier mächtige Applikationen bereit, mit denen Du Deine Prozesse nachhaltig…
3. Juni 2022 · 13:18
Der Service wird immer digitaler und damit verändern sich auch die Anforderungen der Kunden an den Kundenservice. Heute gibt es viele neue Trends und Zukunftsthemen im Service.…
27. Mai 2022 · 16:59
Marketing Automation ist als unterstützendes Tool längst ein integraler Bestandteil im Marketing. Doch warum ist die Analyse der dort entstehenden Daten und Informationen so…
20. Mai 2022 · 24:37
Kommt mit, wir nehmen Euch auf eine Vertriebsreise mit - auf eine Reise von der Vergangenheit über aktuelle Themen und Entwicklungen bis hin zu Zukunftstrends. Elena Ruck spricht…
16. Mai 2022 · 23:21
Erfolg ist schwer zu greifen. Was bedeutet Erfolg im Marketing und wie kann ich als Marketingmitarbeiter*in nachvollziehen, ob meine Marketingmaßnahmen überhaupt etwas bringen?…
13. Mai 2022 · 32:59
Das Marketing - kaum ein anderer Unternehmensbereich hat sich in den letzten Jahren so stark verändert. Welchen Herausforderungen steht das Marketing im Kontext der…
9. Mai 2022 · 17:56
Modern Work ist ein wichtiges Schlagwort in der Arbeitswelt. Man möchte abteilungsübergreifend besser zusammenarbeiten und vorhandene Prozesse optimieren. Doch was verbirgt sich…
6. Mai 2022 · 16:28
Warum ist eine nahtlose SAP-Integration so wichtig und welche Vorteile bestehen für die Bereiche Marketing, Sales, Service und Commerce? Darüber spricht Juliane Fast mit Stefan…
2. Mai 2022 · 22:22
Die Customer Journey - die Reise des Kunden. Als Unternehmen sollte man die Customer Journey seiner Kunden genau kennen, um in jeder Situation am richtigen Ort den richtigen…
29. Apr. 2022 · 14:01
Was bedeutet denn eigentlich CRM und aus welchen Elementen besteht eine CRM-Lösung? Und welche Rolle spielt das SAP-System im Kontext des CRMs? Darüber spricht Juliane Fast mit…
12. Apr. 2022 · 1:24
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