#1 Was versteht man unter CRM?

Was bedeutet denn eigentlich CRM und aus welchen Elementen besteht eine CRM-Lösung? Und welche Rolle spielt das SAP-System im Kontext des CRMs?

Darüber spricht Juliane Fast mit Stefan Eller (Managing Director, itmX GmbH), der einen Einblick in Marketing, Vertrieb und Service gibt und dabei aufzeigt, wie eine CRM-Lösung in diesen Bereichen unterstützen kann.