Sếp hiền lành phá hỏng đội ngũ

Hai giọng dẫn trong tập này do AI dựng từ nội dung sách 365 Daily Leadership. David Vu biên tập và duyệt.

Có một vấn đề hiệu suất nào trong đội mà các bạn đang né tránh không? Nếu có, sự né tránh đó đang khiến những thành viên khác phải trả giá thế nào?

Gần nửa năm, một đội chăm sóc khách hàng chia nhau gánh phần việc của một người, còn người quản lý cứ hoãn cuộc nói chuyện khó. Khi cuối cùng ngồi xuống, vấn đề hóa ra nằm ở công cụ làm việc và được gỡ trong hai tuần, nhưng một người giỏi đã xin chuyển bộ phận. EP07 đi qua bảy bài về phản hồi, xung đột và người khó: một quản lý bọc lời góp ý trong quá nhiều lời khen, một lãnh đạo tập chờ ba giây trước khi trả lời, một đội kỹ thuật phải làm lại phương án sau hai tháng vì không ai dám phản biện, và một quản lý bán lẻ giao việc hay cho người hợp gu. Tập khép lại bằng ba câu hỏi để các bạn tự soi cách mình đối diện sự thật trong đội.

Các bài trong tập này (Tập 1 · Nền tảng, Phần II):

* Ngày 43 · Phản hồi mang tính xây dựng

* Ngày 46 · Quản lý xung đột trong đội nhóm

* Ngày 49 · Học cách lắng nghe sâu

* Ngày 61 · Nghệ thuật quản lý kỳ vọng

* Ngày 63 · Xử lý người có hiệu suất thấp

* Ngày 68 · Xây dựng văn hóa phản hồi hai chiều

* Ngày 74 · Sự công bằng trong đối xử

Đọc thử 7 bài miễn phí của 365 Daily Leadership tại leaderpractice.com.

EP tiếp theo: Nghệ thuật trao quyền thực sự.

This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit david128.substack.com