本集的《三言良語》，主持人Nancy分享自己用以終為始的方式，讓內斂的媽媽說出我愛妳；由此衍伸出我們在人際的溝通上，時常發生無效溝通的原因是什麼，以及主持人們提出的溝通工具【目標溝通】。
主持人們用自身的案例，去拆解目標溝通的四個流程，分別是【確認此次溝通的目標】、【理解對方的動機】、列出【採取行動的風險】到最後【將選擇權留給對方】。
藉由重複以上的流程，將想法的種子植入在對方的腦海中，同時將溝通視為建立信任的橋樑，讓彼此能走進對方內心的天空。
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