シーズン2始動！今さら聞けない用語解説「カスタマーサクセス」

▼シーズン2始動！

今回からCo-hostにimmedioでBDRを勤める加藤さんが加わりました。加藤さんのプロフィールは以下の概要欄最下部にありますが、エピソード内でも掘り下げています。

▼今週の内容

今さら聞けない！用語解説シリーズ。今回は「カスタマーサクセス」を取り上げました。すっかり日本に定着したCSですが、AIの影響で役割が代わりつつあるようです。

CSとは何か/CSはどこから生まれたか/CSの役割の変遷/AI時代のCS/日本のCSのこれから

▼お知らせ

Growth Radioの公開収録第三弾を行います！

https://www.immedio.io/event/page-2977/

2026年8月4日（火）19:00〜21:00（18:45開場）

日本に『PMM』は根付くのか？──弥生のPMM担当者と読み解く、製品と市場をつなぐ職能の輪郭と”AI BizOps”への拡張

ぜひご参加下さい！

▼このPodcastについて

Growth Radioは、事業のグロースを牽引するマーケティングや営業のリーダーに向けて、日々の成長につながるコンテンツをお届けします。名著再読から最新のテック企業トレンドの解説まで、様々なコンテンツを毎週配信するPodcastです。

▼出演者

浜田 英揮

株式会社immedio 代表取締役

新卒入社した三井物産では主にIT分野での新規事業を担当。Harvard Business School留学後、M&A推進室にて幅広い事業分野の投資案件の実行に当たる。

2019年からはSansanに参画し、インサイドセールス部門のマネジメントを担当。2022年に⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠immedio⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠を創業。

加藤 紘太

株式会社immedio ABM/BDR　

2009年に株式会社シャノンへ新卒入社後、一貫してSaaS業界に従事。 スタディスト、EventHub、PKSHAなどのSaaS企業にて、PdM、MK、IS、FS、CSまで幅広く経験。IS・MK・FSのマネジメントにも従事。 2026年1月に株式会社immedioへ参画し、現在はABM/BDRの立ち上げ1人目として、レベニュー最適化の観点からインサイドセールスのあり方を探索中。

▼番組へのお便りやメッセージはこちらにお寄せ下さい

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://forms.immedio.io/s/cmbigd3jj00045o20csvzqyt5