En 1985 Coca-Cola arriesgó su receta más preciada para estrenar New Coke, una versión “más moderna” de su refresco icónico. Pero en cuestión de semanas esa osada apuesta desencadenó protestas masivas de consumidores que se sintieron traicionados: la revolución de sabor había destrozado algo más valioso que un simple gusto.
Ante la presión, la compañía recuperó la fórmula original y aprendió que la nostalgia y la identidad pueden más que cualquier innovación. Ese giro de guion convirtió un revés en una poderosa reafirmación de confianza. ¿Te intriga cómo estas lecciones pueden impulsar tu negocio? Descubre más en la newsletter diaria gratuita de Marketing Radical.
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