En 1985, Coca-Cola dio un giro audaz al presentar New Coke, una fórmula “más moderna” que, lejos de entusiasmar, levantó un rechazo masivo. La pasión de los consumidores por el sabor original fue tan intensa que la compañía no solo retiró el nuevo producto, sino que inscribió la receta de siempre en la historia bajo el nombre de Coca-Cola Classic.
Lejos de ser un simple tropiezo, aquel fiasco se convirtió en una lección de marketing radical: cuando una innovación fracasa a la vista de todos, escuchar a tu audiencia y reforzar la promesa central de tu marca puede transformar el error en lealtad inquebrantable. ¿Quieres descubrir más historias con aprendizajes prácticos para escalar tu negocio? Suscríbete gratis a la newsletter diaria de Marketing Radical y no te pierdas el próximo caso.
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