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Depois de, no episódio anterior, analisar as razões pelas quais tantas organizações continuam despreparadas para gerir e comunicar uma crise, neste episódio a Marta passa da reflexão à ação. Preparar uma organização para responder a uma situação de emergência exige muito mais do que um porta-voz treinado ou um comunicado pré-escrito. Pressupõe trabalho efetivo, avaliação de riscos, planos de gestão de crise e de contingência, equipas multidisciplinares, simulacros e uma estratégia de comunicação integrada com toda a resposta operacional.
Conheça os pilares que permitem às organizações responder de forma coordenada, credível e eficaz. Perceba em que medida a preparação deve ser um processo contínuo e não uma reação à atualidade, qual o papel da liderança, como envolver toda a organização na gestão da crise e de que forma uma comunicação transparente e consistente contribui para proteger a confiança e a reputação.
