第553回:AI+LLM時代の中小企業のブランディング・ブランドサーチで重要なこと
Webコンサルタント中山陽平の「中小企業を強くするWebマーケティングラジオ」 · 2025年3月7日 · 17:31
Webコンサルタント中山陽平の「中小企業を強くするWebマーケティングラジオ」
Webコンサルタント中山陽平の「中小企業を強くするWebマーケティングラジオ」 · 2025年3月7日 · 17:31
ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。
まとめ：このページで分かることこのページでは、AIサーチやゼロクリックサーチが当たり前になっていく中で、ウェブサイトへのアクセスだけに頼らず、「ブランド名 × ポジティブな言葉」で選ばれるために、何をしておくべきかをお伝えします。
特別なテクニックではなく、日々の活動と情報発信の積み重ねで、「定性的にも選ばれる会社」になるための視点を整理していきます。
AIサーチ時代にブランドの評判はどう変わるか AIサーチとゼロクリックサーチで何が起きるかここ数年で、Google検索にしても、ChatGPT・Claude・DeepSeekのようなAIツールにしても、「AIに聞いて調べる」という行動が当たり前になってきました。今の流れが続けば、こうしたAIサーチは検索のメインストリームになっていくでしょう。
同時に、検索結果のページだけで答えが完結してしまい、ユーザーがわざわざサイトまで来ないゼロクリックサーチも、これからさらに増えていくでしょう。そうなると、
が、自社サイトではなく、AIサーチや検索結果の要約・レビューなどで決まってしまう場面が増えていきます。
定性的な検索ワードが主役になっていく今までも、Googleは自然な文章での検索をかなり前からサポートしていましたが、多くの人は習慣的に、まだ「単語検索」をしていることが多いですよね。いわゆるインターネットがまだ不便だった時代の名残りのようなものです。
ただ、ChatGPTのようなチャット形式のAIに慣れてくると、会話調・自然文で検索する人が明らかに増えていくでしょう。
例えば、旅行先を考えるとき、最初から
のように、条件がカッチリ決まっていることはあまりありません。実際には、
といった、ぼんやりしたイメージからスタートすることが多いはずです。
今までの検索エンジンでは、「いい感じ 温泉」「静かな 温泉」といったキーワードを入れても、人によって違う「いい感じ」がなかなか拾えないという問題がありました。
ところがAIは、
といった形で、やり取りを重ねながら、ユーザーの「いい感じ」を、
といった検索しやすい言葉に落とし込んでいけるようになっています。
つまり、これからは「静か」「安心」「親切」「初めてでも分かりやすい」といった、定性的で曖昧な言葉を入り口にした検索が、どんどん増えていくでしょう。
ブランド名をポジティブなワードと結びつける重要性 LLMの中で「どんな言葉とセットで扱われているか」こうした未来を考えると、自社のブランド名や会社名が、大規模言語モデル（LLM）の中でどんな言葉とセットで扱われているかが、今まで以上に重要になります。
ユーザーがAIに対して、
「株式会社〇〇って実際どうなの？」
と聞いたときに、
といった言葉と結びついているのか、
といった言葉と結びついているのかでは、結果はまったく変わってきます。
SNSの「過去掘り」と同じことが検索にも起こる今でも、SNSでは過去の投稿が掘り返されて、
などが取り上げられ、その結果、キャンセルカルチャー的に強く批判されるケースが増えています。
昔のインタビュー記事や発言を持ち出されて、
と叩かれてしまうわけですね。
この流れは、SNSだけの話ではなく、検索やAIサーチの世界にも広がっていくでしょう。
ブランドワードSEOで見られるポイント自社名で検索されたときに、もし
といった検索候補やコンテンツが目立つようになってしまうと、
から早い段階で候補から外されてしまう可能性が高くなります。
今後のSEOでは、
のうち、特に後者、つまり「ブランドワードSEO」の重要度が、さらに上がっていくでしょう。
まずは現状把握：自社がネットでどう語られているか 自社名＋地域＋業種で検索してみる最初のステップとしてできることは、とてもシンプルです。
などで検索をしてみて、
を確認することです。
ある程度の規模の会社であれば、「評判」「ブラック」といった検索は一定数ありますから、サジェストに出てくること自体は珍しくありません。そこだけで一喜一憂する必要はありませんが、どんな文脈で名前が出ているかは、必ず押さえておきたいところです。
ネガティブな情報への向き合い方検索結果の中にネガティブな情報が見つかった場合、いくつかパターンがあります。
をきちんと説明し、誤解を減らしていく情報発信が必要になります。
いずれにしても、
を見極めながら、一つひとつ対応していくことが重要です。
ポジティブなコンテンツを増やす具体的なやり方 自社サイトだけでなく、第三者サイトやレビューも重要ネガティブな情報への対応と同時に、ポジティブな情報を増やす活動も欠かせません。
などを通じて、第三者のサイトに自社の取り組みが載るようにしていくことは、今後どんどん重要になっていくでしょう。
さらに、自社サイトでのコンテンツとしては、
といった定番のコンテンツでも、
を具体的な言葉で書いていくことで、ポジティブなワードとブランド名の結びつきを少しずつ強め
エピソード: Webコンサルタント中山陽平の「中小企業を強くするWebマーケティングラジオ」
