アパホテルの ｢二毛作｣ に学ぶ、新規顧客獲得の方法

#マーケティング #新規顧客獲得 #顧客文脈

• 既存顧客と新規顧客では ｢顧客文脈｣ が異なるため、既存顧客向けのアプローチはそのまま未顧客に通用しない
• 未顧客のニーズを理解するには、彼ら･彼女らの置かれた状況と満たされていないニーズを把握することが出発点になる
• 同じ商品･サービスでも、顧客文脈が変われば提供すべき価値の定義も変わる
• 価値を伝える際には、具体的な利用シーンを示して ｢使い方のイメージ｣ を用意することで初めて相手に自分ごと化してもらえる
• 新規顧客の獲得とは新しい文脈での価値の再定義。未顧客をゼロから理解しようとする姿勢がカギになる

マーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp