#10 Website-Relaunch mit Impact: Wie MEININGER Hotels 25 % mehr Conversion erzielt – mit Céline Mamane

Ein Website-Relaunch ist eines der Projekte, vor denen Hotels den meisten Respekt haben. Hohe Investition, viele Stakeholder, ein Ergebnis, das oft erst nach Monaten messbar wird, und das Risiko, am Ende mit einer schicken Website ohne Conversion-Effekt dazustehen. MEININGER Hotels hat es anders gemacht. Plus 25 Prozent Conversion Rate nach Relaunch, datengetriebenes Vorgehen und eine klare Strategie zwischen Backpacker- und Business-Zielgruppe. In dieser Folge vom Hospitality PeppTalk spreche ich mit Céline Mamane, Head of Digital Marketing bei MEININGER Hotels, über den Weg dorthin.

Warum der Relaunch nötig war
Céline erzählt offen, wo die alte Website an ihre Grenzen kam. Mobile-Performance, Buchungsstrecke, Content-Struktur und das hybride Markenversprechen zwischen Hostel-Energie und Business-Tauglichkeit. Wir sprechen darüber, wie sich der Need im Team aufgebaut hat, wie der Business Case intern argumentiert wurde und welche Stakeholder im Projekt eingebunden waren. Diese Phase wird im öffentlichen Diskurs oft übersprungen, ist aber für jeden, der gerade vor einem ähnlichen Projekt steht, mindestens so wertvoll wie das fertige Ergebnis.

Hybride Marke digital sauber abbilden
MEININGER ist ein Sonderfall. Die Marke spricht Backpacker, Familien, Schulklassen und Business-Reisende gleichzeitig an. Wie bildet man so eine Bandbreite digital ab, ohne sie zu glätten oder einzelne Zielgruppen zu verlieren? Céline zeigt, wie der ganzheitliche Ansatz aussah. Von UX-Optimierung über Heatmap-Analysen, personalisierte Buchungsstrecken bis zu einer neuen Content-Strategie in acht Sprachen. Markenführung, interne Kommunikation und Conversion-Steigerung gehen dabei Hand in Hand.

Plus 25 Prozent Conversion Rate, was wirklich dahintersteckt
25 Prozent Conversion-Steigerung sind keine Kleinigkeit. Wir gehen im Gespräch in die Tiefe. Welche Hebel haben tatsächlich am stärksten gewirkt, welche Optimierungen waren überraschend wirkungslos, und wie hat das Team Erfolg vom regulären Marktwachstum abgegrenzt. Céline ist in ihrer Analyse ehrlich und zeigt auch, was sie beim nächsten Mal anders machen würde.

Diese Themen besprechen wir im Detail:

• Datengetriebener Relaunch-Prozess - wie man Hypothesen aufstellt, testet und priorisiert.
• Mobile-First und UX-Design für hybride Zielgruppen, ohne den Markenkern zu verwässern.
• SEO-Wachstum und Ladezeiten - neue Architektur lädt in unter zwei Sekunden, mit messbaren SEO-Effekten.
• Personalisierung durch smarte Widgets und Content-Struktur - wie man Relevanz erzeugt, ohne in den Cookie-Wahnsinn abzurutschen.
• Heatmaps und Verhaltensdaten - welche Tools wirklich helfen und welche Reports nur die Wand füllen.
• Content-Strategie in acht Sprachen- wie man Translation-Aufwand und Markenkonsistenz balanciert.
• Digitale Roadmap nach Relaunch - Web-Check-in, Self-Service, Manage-my-Booking und der Blick auf die nächsten zwölf Monate.
• Gästeküchen auf Hotel-Websites - warum dieser scheinbar kleine Inhalt strategisch unterschätzt wird.

Für wen ist diese Folge relevant?
Für Geschäftsführer, Marketing- und E-Commerce-Verantwortliche, UX-Strategen und alle, die in den nächsten zwölf bis vierundzwanzig Monaten vor einem Website-Relaunch stehen. Egal ob Markenhotel, Gruppe oder Privathaus, die Logik aus dieser Folge ist auf jeden Relaunch übertragbar.

Wenn du gerade selbst überlegst, wie du deinen nächsten Website-Relaunch aufsetzt, deine Conversion Rate strukturell heben willst oder einfach wissen möchtest, wie eine moderne Hotelmarke ihre digitale Strategie umsetzt, ist diese Folge ideal für dich. Ein ehrlicher Blick hinter die Kulissen einer der spannendsten Markenmaschinen der europäischen Hotellerie.