La monétisation avec Happn : Comment convertir sans forcer ?

[EXTRAIT] Comment transformer un utilisateur Freemium en Premium sans multiplier les sollicitations commerciales ?

Dans cet extrait de CRM Heroes, David Nget interroge Émilie Panis, Global Head of CRM chez Happn, sur la contribution du CRM à la monétisation. Revenir sur un profil parcouru trop vite, découvrir qui a envoyé un like ou gagner en visibilité : le bon moment pour proposer une fonctionnalité payante est celui où elle répond à un besoin concret. Découvrez comment Happn articule abonnements et achats à l’unité, tout en cherchant le juste équilibre entre conversion et expérience utilisateur.

Ceci est un extrait de l’épisode avec Émilie Panet, Global Head of CRM chez Happn.

Découvrez l’intégralité de l’échange ici : https://smartlink.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/happn-avec-emilie-panet-crm-paradoxe-dating

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