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#大缺工時代的預防離職教科書 ：一本就夠！用「心理學」解決人力不足 」
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少子化、人口結構改變，加上產業快速轉型，讓企業面臨前所未有的人才挑戰。如今，企業最大的問題已經不只是找不到人，反而是留不住人。
近來，台灣新人半年內離職率超過三成，一個月內離職者接近兩成，Z世代平均在職時間約一至兩年。對許多企業而言，一位新人剛完成培訓，就可能開始思考下一份工作。
節目中，主持人 Simon 與社會心理學者林以正老師，便從這本書出發，討論大缺工時代，企業需要思考的不只是招募策略，而是如何重新理解「人」。
世代不同，工作的意義也不同
許多主管常說：「現在的年輕人不好帶。」
林以正老師認為，真正的挑戰並不是年輕人改變了，是許多主管並沒有學過如何帶領與自己生命經驗完全不同的一個世代。
過去，多數主管相信，一份工作需要長時間累積，穩定就是成功；如今，年輕世代更重視探索、學習與自我成長。所以一份工作除了收入，也是認識自己的過程。
因此，主管期待員工快速投入，員工卻仍在尋找自己真正想走的方向，雙方自然容易產生落差。
老師也提到，心理學近年提出「成為成人期（Emerging Adulthood）」的概念。二十多歲的年輕人，已不是青少年，卻也還沒有完全進入成熟成人的狀態。他們需要更多時間探索人生，因此，過去常見的面試問題：「五年後，你想成為什麼樣的人？」對不少年輕人來說，反而太遙遠。
與其追問五年後，不如問：「你現在最想學會什麼？」這樣的對話，更容易找到彼此共同努力的方向。
加薪，不一定留得住人才
不少企業認為，提高薪資就是最有效的留才方式。但是，《大缺工時代的預防離職教科書》提出一個值得深思的現象。有些企業加薪後，離職率反而沒有下降。原因在於，每個人重視的需求不同。
有人需要更好的收入，有人更在意工作與生活平衡，有人希望獲得挑戰，有人則期待自己的努力被尊重與肯定。
如果主管加薪的同時，也提高工作負荷，對一位重視生活品質的員工而言，反而可能增加離職念頭；如果主管因為體貼而降低工作挑戰，一位重視成長的人，又可能覺得看不到未來。
因此，管理不能只有單一答案，反而是先理解對方需要什麼。
四個需求，重新理解員工
作者結合管理與心理學，提出四個影響留任的重要需求。
第一，是生存需求，包括薪資、健康、休假與生活平衡。
第二，是關係需求，每個人都希望在團隊中被尊重、被理解，也願意待在具有心理安全感的環境。
第三，是成長需求。能力持續提升、工作具有挑戰、看得見未來，都是留住人才的重要因素。
第四，是公共價值需求。愈來愈多年輕人希望知道，自己的工作究竟為社會、為團隊帶來什麼價值，而不只是完成KPI。
材以正老師認為，這四個需求像是一張雷達圖，每位員工的比例都不同。主管需要做的不是套用同一套方法，應該是理解眼前這個人的需求排序。
管理技巧之前，更重要的是好奇
書中介紹不少管理技巧，例如如何稱讚部屬、如何給回饋、如何建立信任。
不過，老師認為所有技巧都有一個共同前提，就是「真正的好奇」。
當員工表現不如預期時，主管第一個反應往往是提出建議、要求改善，甚至直接指出錯誤。
如果主管願意先問：「你遇到什麼困難？」、「是哪個環節卡住了？」、「需要我提供哪些協助？」員工更容易感受到被理解，而不是被評價。
老師也分享一個值得主管反思的觀點，就是許多主管習慣在部屬提出方案後，再補充自己的想法，希望讓內容更完整。
但領導管理專家 Marshall Goldsmith 曾提醒：「主管需要先問自己，我的建議真的讓事情變得更好，還是只是想證明自己的存在價值？」
成熟的主管不是每一份報告都留下自己的痕跡，應該是讓部屬有能力完成自己的工作。
三明治主管，也需要被支持
談到留才，很多人把責任放在主管身上。但是，主管自己往往也是壓力最大的人。一方面面對老闆要求績效，另一方面要照顧團隊情緒，還要完成自己的工作，因此被稱為「三明治主管」。
林以正老師認為，企業若希望主管帶好團隊，也需要建立支持主管的制度，包括管理訓練、教練制度、心理支持，以及更合理的人力配置。主管能持續成長，團隊自然更有機會穩定發展。
一本談管理，更談理解人的書
《大缺工時代的預防離職教科書》最大的特色，不只是提供管理技巧，還有用心理學架構，幫助主管理解不同員工背後的需求。
它提醒企業，留才並沒有萬靈丹。加薪、升遷、福利、教育訓練都很重要，但決定員工是否願意留下的，往往是每天工作的感受。
他是否被尊重？是否持續成長？是否看見工作的價值？是否相信這個團隊願意陪伴自己前進？這些問題，比任何制度都更接近留才的核心。
《大缺工時代的預防離職教科書》是一本寫給HR閱讀的管理書，也是一本適合企業主、主管、團隊領導者，以及所有需要與人合作的人閱讀的實用指南。
AI時代，技術更新愈來愈快，真正無法被取代的能力，仍然是理解人、帶領人，以及建立信任關係的能力。
管理的起點，不是制度，而是理解；留才的關鍵，也是從看見每一位員工開始。
以正老師怎麼說，聽節目最知道
#林以正 老師
#台大心理系 前副教授
#社會心理學與華人本土心理學 學者
#美國羅徹斯特大學社會心理學博士
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#侯信恩 Simon
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