Bör kunden ha en plats i ledningsgruppen?

Många B2B-företag har dålig koll på hur kunderna samlar information och fattar beslut. Istället för att göra det enklare för kunden att köpa försöker man pressa in dem i en säljprocess som är definierad av företaget. I det här avsnittet diskuterar vi hur man som företag behöver lägga mer fokus vid kundens behov för att skapa en bättre och mer hållbar köpupplevelse.