今さら聞けない!?マーケ用語解説「ダークファネル」/見えない顧客行動をどう捉えるか

営業が顧客と初めて接触したとき、実はすでに購買先の候補がほぼ決まっているかもしれません。

6senseの2025年調査によると、最終的に選ばれた企業の95%は、購買検討開始時点の候補リストにすでに入っていました。

今回のGrowth Radioでは、営業・マーケティングから見えないところで進む顧客の購買活動「ダークファネル（Dark Funnel）」を解説します。

• ダークファネルとは何か？どこから生まれた概念なのか？

• 顧客は営業に会う前にどこまで購買先を決めているのか？

• ChatGPTなど生成AIによって購買行動はどう変わるのか？

• ダークファネル時代にマーケティング・インサイドセールスが取り組むべきこと

顧客は企業のWebサイトを訪れる前に、口コミやSNS、生成AIなどを通じて比較検討を進めるようになっています。

こうした変化の中で、マーケティングは何を成果指標とすべきなのか。そして営業は、顧客との最初の接点でどのような価値を提供すべきなのか。

B2Bマーケティング、インサイドセールスに関わる方にぜひ聴いていただきたい内容です。

▼このPodcastについて

Growth Radioは、事業のグロースを牽引するマーケティングや営業のリーダーに向けて、日々の成長につながるコンテンツをお届けします。名著再読から最新のテック企業トレンドの解説まで、様々なコンテンツを毎週配信するPodcastです。

▼出演者

浜田 英揮

株式会社immedio 代表取締役

新卒入社した三井物産では主にIT分野での新規事業を担当。Harvard Business School留学後、M&A推進室にて幅広い事業分野の投資案件の実行に当たる。

2019年からはSansanに参画し、インサイドセールス部門のマネジメントを担当。2022年に⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠immedio⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠を創業。

加藤 紘太

株式会社immedio ABM/BDR　

2009年に株式会社シャノンへ新卒入社後、一貫してSaaS業界に従事。 スタディスト、EventHub、PKSHAなどのSaaS企業にて、PdM、MK、IS、FS、CSまで幅広く経験。IS・MK・FSのマネジメントにも従事。 2026年1月に株式会社immedioへ参画し、現在はABM/BDRの立ち上げ1人目として、レベニュー最適化の観点からインサイドセールスのあり方を探索中。

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⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://forms.immedio.io/s/cmbigd3jj00045o20csvzqyt5