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In questa puntata speciale de Il Caffettino per 2 incontriamo Massimiliano Dona, presidente dell’Unione Nazionale Consumatori e volto noto sui social per la sua instancabile attività di divulgazione, tutela e ascolto. Ma cosa significa davvero essere l’avvocato dei consumatori nel 2025?
Dalla lezione del padre, pioniere della tutela dei consumatori negli anni ’50, alla sua missione personale: aiutare le persone, ascoltarle, proteggerle dalle truffe (digitali e non) e spiegare con chiarezza i diritti nascosti dietro bollette, cartelli e firme “innocenti”.
In questo lungo e intenso dialogo con Mario Moroni, Massimiliano ci racconta:
- la sua storia personale e familiare;
- come ha trasformato la difesa dei consumatori in un contenuto virale;
- i dietro le quinte delle truffe più comuni (call center, POS, deepfake);
- perché il cartello “vietato sedersi” è un fallimento comunicativo;
- come dovrebbe cambiare la legge per una vera tutela;
- come allenarsi a non cadere nelle trappole digitali dell’AI, dei social e del marketing aggressivo.
Una conversazione ricca, utile e profonda. Non solo per capire come difenderci, ma per diventare consumatori più consapevoli in un mondo sempre più algoritmico.
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