為什麼要在美國開旅行社？ Ft. Jeff — 亮晶晶 Glow Abroad

星寶｜Jeff 舊金山灣區旅行社老闆, 詳情諮詢 510-634-2307

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在美國創業開旅行社，最難的是尋找客人、照顧團員，還是承擔每一次意外？本集，灣區台灣青年 Jeff 分享他從商科畢業後的迷茫，到拿出積蓄創辦旅行社、帶領高齡旅客重返台灣的經歷，也聊到第一單倒賠、處理客訴，以及他為什麼仍想把這條路繼續走下去。

✨本集亮點

從畢業即失業，到拿出積蓄創辦旅行社：從 UC Riverside 商學院畢業後，Jeff 一度找不到工作，也嘗試過 AI 短影音和畫畫，卻始終無法獲得穩定收入。看到母親店裡曾合作的旅行社倒閉後，還是不斷有人上門詢問，他決定拿出一、兩萬美元的積蓄，在父母期待、生活開銷與公司經營的三重壓力下，先衝進旅遊業再說。
第一筆訂單倒賠近 350 美元，卻換來一位回頭客：第一次承接黃石公園的訂單時，供應商沒有說明自費與必付項目，Jeff 選擇把沒有事先告知客人的責任扛在自己身上。那一單他倒賠近 350 美元，最後只賺了大約 50 美元，卻換來客人隔年再次報團，也讓他更加相信，做生意最重要的是誠信與信任。
陪第一代移民在數十年後重新回到故鄉：Jeff 的客人多半介於 60 到 90 歲，其中不少人年輕時從台灣赴美攻讀博士，半工半讀、養育家庭，直到幾十年後才終於有機會回到故鄉。對 Jeff 來說，帶團不只是安排行程，而是把他們當成自己的爺爺奶奶，陪他們重新看見一個既熟悉又陌生的台灣。

✨Timeline

（01:46）旅行社真的是夕陽產業嗎？

（03:13）帶領 60 到 90 歲的旅客，絕不落下任何一個人

（05:05）離開台灣五十多年，為什麼還是選擇跟團返鄉？

（07:41）台灣豪華火車、米其林便當與高端旅遊體驗

（11:20）商科畢業找不到工作，從迷惘中發現創業機會

（12:35）拿出一、兩萬美元，還沒準備好就先衝進旅遊業

（13:35）註冊旅行社踩雷，半年後才發現高額費用

（18:51）第一筆訂單差點搞砸：黃石公園報價出包

（20:23）倒賠近 350 美元，卻換來一位回頭客

（22:09）新旅行社如何避開同質化競爭？

（25:01）把自己放在最後：照顧十四位團員的責任

（29:08）第一代移民半工半讀，數十年後重返故鄉

（31:17）從阿里山、日月潭到原住民族文化體驗

（37:07）爺爺奶奶怕他吃不飽，帶一次團胖了二十磅

（39:05）面對挑剔的客人、餐食抱怨與突發情緒

（45:08）帶長輩旅行，為什麼眼睛總是盯著他們的腳？

（46:20）帶團後如何恢復，以及十五人旅行團裡的「小型社會」

（51:10）支撐他繼續走下去的成就感與家人

（53:36）下一步：從日本九州拓展到東南亞市場

本集簡介

在美國創業開旅行社，最難的是尋找客人、照顧團員，還是承擔每一次意外？本集邀請灣區台灣青年 Jeff，分享他從商科畢業後的迷惘，到拿出積蓄創辦旅行社、帶領高齡旅客重返台灣的經歷，也聊到第一筆訂單倒賠、處理客訴，以及他為什麼仍然想把這條路繼續走下去。

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