#05 - Statistiky, data, čísla, reporty
SupportBox Podcast · 13. 12. 2023 · 20:33
SupportBox Podcast · 13. 12. 2023 · 20:33
Poslouchej v aplikaci Podli 🎧
Sleduj své oblíbené podcasty, poslouchej offline i v autě s CarPlay a Android Auto a vždy pokračuj tam, kde jsi skončil. Vyzkoušej zdarma.
Jak rychle byste zákazníkovi měli odpovědět, abyste uspokojili jeho potřeby. Proč je důležité sledovat čísla v čase a kontextu kvality a kvantity. Jak nastavit hodnocení vašich operátorů, aby nedošlo ke stagnaci jejich výkonu. A proč zákaznická péče nemá být o tom, jak vysoko se chcete vyšplhat, ale o tom pod co nechcete klesnout.
