SupportBox Podcast · 16. 4. 2024 · 12:34
Poslouchej v aplikaci Podli 🎧
Sleduj své oblíbené podcasty, poslouchej offline i v autě s CarPlay a Android Auto a vždy pokračuj tam, kde jsi skončil. Vyzkoušej zdarma.
V #11 SupportBox podcastu zjistíte, že s identifikací problémů pomůže jednoduchý framework.
Díky němu včas přijdete na to:
✅ kde je hluché místo vaší zákaznické péče
✅ co je příčinou problémů
✅ proč se chyby opakují
✅ proč kolegové nedělají něco podle očekávání
✅ proč kolegové ztrácejí vaši důvěru
👉 Důležité je vědět, kde hledat.
Poznejte 4 oblasti, ve kterých vznikají chyby na zákaznické péči, a odhalte problémy dřív, než vám odvedou zákazníky.