Já madura e forte no Brasil, uma empresa de gestão de viagens corporativas recebeu o convite do cliente dos sonhos, um grande grupo do setor financeiro que queria unificar as viagens em oito países. O problema é que a solução global pedida ainda não existia na casa. Em vez de fingir que tinha o produto pronto ou deixar a oportunidade passar, a empresa contou a verdade e propôs construir a plataforma junto com o cliente, do zero. Deu tão certo que destravou uma carteira inteira de multinacionais (cosméticos em 15 países, fast-food em 23, tecnologia em mais de 40) e o volume transacionado saltou de R$ 1,4 bilhão para R$ 2,2 bilhões em um ano. A lição é que, muitas vezes, o cliente valoriza mais a atitude de querer resolver do que a solução pronta na prateleira, desde que você jogue limpo sobre o que ainda não tem.
Participantes:
- Luiz Moura, Cofundador e Diretor de Negócios, VOLL.
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