Entre 2021 e 2023, uma tempestade perfeita (pandemia, migração para a nuvem, home office e marketing afiado) encheu o funil de uma rentaltech de mais leads do que ela conseguia entregar. Crescer rápido demais estrangulou a operação, e em 2024 a empresa tomou uma decisão que soa como heresia para uma companhia de tecnologia: parar de vender. Em vez de caçar clientes novos, remanejou o time comercial para cuidar da base que já tinha, oferecendo novos produtos, consultoria e microsserviços a quem já era cliente. O resultado surpreendeu: mesmo sem prospecção ativa, a empresa bateu as metas financeiras, viu o NPS subir e o custo por lead despencar. Às vezes, o caminho para crescer não é vender mais, é parar de vender e cuidar melhor do que já se conquistou.
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