Numa tarde, o banco de dados de uma operação de cartão de crédito com cerca de 2 milhões de clientes simplesmente caiu, e a empresa inteira parou: ninguém passava cartão, ninguém vendia. O único DBA da casa olhou para os lados e não tinha ninguém, todos os olhos numa pessoa só. Por dentro tremia de nervoso; por fora, fingia calma para não espalhar o pânico pela sala.
A diferença é que ele já tinha estudado aquele tipo de falha: reconheceu o problema, digitou o procedimento de recuperação e, em poucos minutos, religou a operação inteira. O que separou o "e agora?" administrável do desastre total não foi sorte nem sangue-frio, foi ter se preparado antes para um problema que ele nem sabia que enfrentaria.
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