#144 Wat een vijfsterrenhotel me leerde over een premium klantreis

Wat maakt een klantreis premium? Niet een duur welkomstpakket, zoveel mogelijk extra’s of altijd beschikbaar zijn. Voor ervaren coaches zit een premium klantreis juist in de aandacht, keuzes en regie die passen bij het niveau van je begeleiding.

Tijdens een roadtrip door Europa verbleef ik in verschillende appartementen en hotels. Het contrast tussen die ervaringen liet me opnieuw kijken naar mijn eigen klantreis. Want als je een premium coachbedrijf bouwt en een serieuze investering vraagt, mag de ervaring rondom je coaching aansluiten bij de kwaliteit van je werk. Tegelijkertijd is premium coaching geen vijfsterrenhotel: een hotel verkoopt comfort, terwijl coaching draait om ontwikkeling, verandering en resultaat.

In deze aflevering ontdek je:

• Waarom een premium klantreis niet hetzelfde is als maximale service of ontzorgen.
• Wat coaches wél kunnen leren van de beleving en intentionaliteit van vijfsterrenhotels.
• Waarom het moment waarop je informatie, voorwaarden en kaders communiceert invloed heeft op de klantbeleving.
• Hoe aandacht, anticipatie en regie bijdragen aan premium coaching.
• Waarom meer sessies, bonussen, bereikbaarheid of cadeaus je aanbod niet automatisch meer premium maken.
• Hoe je jouw volledige klantreis bekijkt vanuit de ervaring van je klant, van eerste contact tot afronding.
• Waarom een premium leider niet vraagt wat hij nog meer voor een klant kan doen, maar wat nodig is voor het beste resultaat.
  

Over Laura Weijers

Laura Weijers is premium business mentor voor ervaren consultants, strategen en coaches. Ze helpt hen het bedrijf rondom hun expertise naar een hoger niveau te brengen: met een scherpe positionering, een sterk premium aanbod, hogere tarieven en een verdienmodel dat minder afhankelijk is van hun tijd.

Merk je dat je expertise inmiddels op hoog niveau is, maar dat je aanbod, klantreis of verdienmodel daar nog niet volledig bij aansluit? En wil je serieus onderzoeken hoe je een winstgevender premium coachbedrijf bouwt met minder klanten, hogere waarde en meer rust en regie?

Plan een kennismaking

Wil je eerst verder verdiepen in premium positionering? Bekijk de gratis videotraining: Premium positioneren: word de enige logische keuze voor je ideale klant⁠

Bekijk de gratis videotraining