#448_Je denkt dat je luistert. Dat doe je niet.

De meeste mensen denken dat ze goed kunnen luisteren. Ze knikken, hummen, vullen je zinnen aan en hebben binnen een paar seconden al een goedbedoeld advies klaarstaan. Dat ziet er betrokken uit, maar ondertussen zijn ze vooral in gesprek met zichzelf. Ze luisteren niet om jou echt te begrijpen. Ze luisteren totdat ze zelf weer iets kunnen zeggen.

 

In deze aflevering neem ik je mee achter de schermen van het stellen van goede vragen en sterke communicatie. Over waarom het eerste antwoord zelden het echte antwoord is, waarom je niet iedere stilte direct hoeft dicht te praten en waarom jouw briljante advies soms vooral jouw eigen ego een goed gevoel geeft.

 

Een waardevolle aflevering voor ondernemers die betere gesprekken willen voeren met hun medewerkers, klanten, partner en kinderen.

 

In deze aflevering ontdek je onder andere:

·        waarom driftig knikken niet automatisch betekent dat je goed luistert;

·        hoe je voorkomt dat je tijdens een gesprek vooral met jezelf bezig bent;

·        waarom het eerste antwoord vaak het oppervlakkige antwoord is;

·        wat de kracht is van vertragen en stiltes laten bestaan;

·        waarom mensen zo snel tips en adviezen geven;

·        hoe je voorkomt dat je met veel overtuiging het verkeerde probleem oplost;

·        wat het verschil is tussen luisteren om te reageren en luisteren om te begrijpen;

·        waarom wat-vragen vaak beter werken dan waarom-vragen;

·        hoe je hoort wat iemand tussen de regels door probeert te vertellen;

·        en waarom je soms helemaal geen nieuwe vraag hoeft te stellen, maar gewoon je mond moet houden.