No episódio 218 do DoTheMATH, Marcos Quintana, Gerente de planejamento estratégico da WebMotors, mostra a conexão entre dados, vendas e estratégia para transformar o relacionamento com cliente em decisão de negócio.
“O cara que melhor usa o CRM é quem mais vende carro. Quando cai um lead, ele responde mais rápido, está mais próximo do cliente, escuta e dá toda a assessoria desde o primeiro momento.”
A conversa se aprofunda em temas como planejamento estratégico, cultura comercial, adoção de CRM, marketplace, silos entre áreas e digitalização da jornada de compra e venda. Siga o
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Novos episódios toda quarta-feira.
Apresentação
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH
Fabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATH
Convidado
Marcos Quintana, Gerente de Planejamento Estratégico, WebMotors
Capítulos
00:00 – Introdução e trajetória de Marcos Quintana
01:31 – O que torna uma decisão estratégica
06:35 – Simplicidade, visão sistêmica e cliente
11:08 – CRM, cultura comercial e adoção
20:54 – WebMotors: marketplace, mídia e software
24:03 – Quando o CRM vira estratégia
41:02 – Digitalização automotiva e indicadores de cliente
Para ouvir e seguir:
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