Golpes digitais avançaram com IA generativa e engenharia social. Como reduzir fraude sem travar a experiência do cliente?
Marcelo Queiroz, Head de Inovação em Antifraude na Serasa Experian, mostra como dados, efeito de rede e camadas de proteção ajudam a aplicar a fricção certa.
Da autenticação invisível à biometria, passando por device e comportamento digital, falamos dos vetores atuais e de identidade digital reutilizável (Serasa Pass).
“Fraude zero não existe. O que existe é decidir a fricção certa com dado qualificado e múltiplas camadas.”
📅 Novos episódios toda quarta-feira.
Apresentação:
Marcel Grialdini, CSO, MATH
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH
Capítulos:
00:00 – Introdução e contexto
08:30 – IA generativa e engenharia social
15:10 – Camadas de proteção e biometria
22:20 – Experiência do cliente vs. proteção
38:00 – Tentativas bloqueadas e impacto
45:10 – Serasa Pass e identidade digital
Para ouvir e seguir:
🎧
https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw 🌐
https://math.group/ 
