Konflikthantering och konflikträdsla – så gör du

De flesta konflikter avgörs innan du öppnat munnen.

Inte för att du saknar ord, utan för att du inte bestämt vad du vill ha ut av samtalet. Så det är där vi börjar: vet vad du vill. Vill du att problemet försvinner, att den andra förstår dig, eller bara bli hörd?

Varje konflikt rymmer tre mål som konkurrerar — att få som du vill, att behålla relationen, och att behålla självrespekten. Vilket är viktigast just den här gången? När du vet det vet du också hur hårt du ska driva frågan.

Sen kommer själva samtalet. Där finns en struktur i fyra steg som gör att det faktiskt går fram, och ett sätt att möta motangrepp och sidospår utan att tappa budskapet. Den går jag igenom i avsnittet.

Jag pratar också om varför vissa av oss hellre lägger sig än säger emot, även när vi vet att vi har rätt — och vad det hänger ihop med.

Mer på bjornnordberg.se

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.