#155 Multichannel Management: Warum Konsistenz oft an Integration scheitert. Tri Jan Tran Anh bei Peter Pirner

Multi-Channel-Management klingt einfach – ist es aber nicht. Tri Jan Tran An von Sprinklr erklärt, warum Kundenerlebnisse über viele Kanäle hinweg immer noch brechen, welche Rolle IT-Landschaften spielen und wie Unternehmen Datenintegration realistisch angehen.▿

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