#126 So wird die Customer Experience bei XXXLutz optimiert. Christina Böchheimer bei Peter Pirner

In dieser Folge geht es um die bekannte Möbelmarke XXXLutz, bzw. was dahintersteht. Wir beschäftigen uns mit der Customer Journey beim Möbelkauf, dem Entscheidungsprozess und wie ein 9-köpfiges CX-Team eine der größten Gruppen im Möbelhandel in ganz Europa unterstützt.▿

Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io