鰻の成瀬の戦略転換に学ぶ、顧客価値を高める戦略のポイント

#戦略 #やらないこと #顧客価値

• 戦略とは、目的を達成するために、やることとやらないことを決める方針
• 戦略の肝は、何を捨てるかを決めることにある。限られた経営資源を、高めたい顧客価値につながる活動へ集中させる
• 事業戦略や商品戦略など、レイヤーごとに高めたい顧客価値と、そのために捨てるものを具体的にする
• 成長の過程で増やした商品や取り組みが、今も顧客価値につながっているかを確かめるといい。以前は役立ったものでも、価値を弱めているなら手放す
• シンプル化では、お客さんへの価値が以前より高まるかを判断基準にする。何を残し、何を捨てるかを選び、残したものを磨き続ける

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