こどもでぱーと。顧客文脈に合わせた価値を生むマーケティング

#マーケティング #顧客設定 #顧客文脈

• マーケティングの出発点は ｢お客さんは誰か｣ をはっきりさせること。顧客が曖昧なままでは、良い商品やサービスも届かない
• サービスの利用者と購買の意思決定者が異なる場合がある。｢お金を払い、使い続けるかを決める人は誰か｣ を見極める
• 顧客の解像度を上げるために、お客さんの文脈 (状況、困りごと、望み、価値観) まで理解する
• 鍵 (提供する価値) をつくる前に、鍵穴 (顧客文脈) の理解が先。｢何を提供するか｣ より ｢誰のどんな文脈に応えるか｣ から考えることが大事
• 顧客文脈 (鍵穴) にフィットした価値 (鍵) を提供できれば、｢これが欲しい｣ ｢これをしたい｣ と思ってもらえる

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