顧客が増える “買ってもらった後” のマーケティング新定跡

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 ｢顧客が増え続ける｣ 科学 - デジタル時代のマーケティング新定跡 (西井敏恭) https://amzn.to/47rXyf4

• マーケティングの対象を、商品を知って買ってもらうまでに加え、購入後の利用や継続、推奨まで広げる
• 購入後に価値を実感してもらうことが、リピート購入と UGC を生み、次の新規顧客の獲得につながる
• シンプルな導線、早い段階での価値実感、不安の解消によって、お客さんの手間やストレスを減らす
• お試し･初回購入から2回目購入への移行を重視し、最初に使ったときから商品本来の価値が伝わる体験を設計する
• 商品･サービスが生活や仕事の流れに自然に組み込まれる習慣化をつくり、長く選ばれる関係を育てる

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