1739 EC ¿Debo de separar captación de clientes de mantenimiento o que todos hagan de todo?

En muchas Pymes el vendedor es una especie de hombre orquesta:

• Prospecta.
• Cierra.
• Mantiene.
• Fideliza.
• Atiende reclamaciones.
• Hace seguimiento.
• Y si hace falta, hasta te arregla la cafetera.

Hasta que descubres que:

• No se está prospectando lo suficiente.
• Se vive de la cartera.
• Cada mes empieza con el agua al cuello.
• Y crecer significa simplemente “contratar otro vendedor que haga exactamente lo mismo”.

Oyes lo de los cazadores y los recolectores y piensas, ¿quizás tendría que separar las funciones? En el episodio de hoy Sergi San José y yo te damos nuestra opinión sobre esa dicotomía y sobre la importancia estratégica que tiene esa decisión