Wowpodden med Anna och Anna från ImBox, del 2 av 3! — Wowpodden

Lyssna i Podli-appen 🎧

Följ dina favoritpoddar, lyssna offline och i bilen med CarPlay och Android Auto, och fortsätt alltid där du slutade. Prova gratis.

Dessa tre specialavsnitt i Wowpodden görs tillsammans med Anna och Anna från företaget ImBox.

Vi snackar om hur du skapar konkurrenskraftiga kundrelationer och wowservice i världsklass!

I den här delen pratar vi bland annat om:

• Att kundserviceorganisationer jobbar mer och mer digitalt med AI, chatt, FAQ. Men vad innebär dessa begrepp egentligen och hur fungerar de olika verktygen? Det reder vi ut i detta avsnitt.

• Vår syn på att den mänskliga faktorn försvinner och att automatisering/AI och botar försöker konkurrera ut kundservicemedarbetare.

• Hur man ska tänka om man vill effektivisera sin kundservice. Vilka kanaler ska man välja och vad mer spelar in?

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.