Como a Casas Bahia amadureceu sua operação de CRO para experimentação - CRO Talks #006

Atuar no CRO tradicional focado em otimizações pontuais de interface, copy e cor de botão é apenas o primeiro degrau de uma operação de dados.

Em empresas maduras e com grande volume de tráfego, testar precisa deixar de ser uma iniciativa isolada de marketing e passar a integrar a própria esteira de desenvolvimento de produtos e decisões de tecnologia.

Neste episódio do CRO Talks, Taciana Serafim recebe Ercilio Vieira (Tito) e Igor Alves, lideranças de dados e experimentação nas Casas Bahia. Eles revelam os bastidores da transição da área de CRO do marketing para a diretoria de produto/tecnologia, explicam a convivência entre esteiras paralelas de negócio e produto, e mostram como o uso de ferramentas como VWO em conjunto com rigor estatístico validou hipóteses de impacto real incluindo o case com a IA do Google (Nano Banana) que aumentou a conversão em até 70%.

O que você vai aprender neste vídeo:

• A evolução da área: Como as Casas Bahia saíram do modelo de "uma pessoa só" no marketing para uma estrutura multidisciplinar de tecnologia e produto.
• Esteiras de Experimentação Paralelas: A divisão entre o time que atende requisições de produto e o time focado em oportunidades transversais da jornada.
• Rigor Estatístico e Guardrails: Por que olhar apenas para a métrica principal sem monitorar cancelamentos e trade-offs pode quebrar a operação.
• O Case de IA do Google (Nano Banana): A otimização de imagens de catálogo que gerou ganhos de até 70% na conversão de produtos.
• Alinhamento com Diretoria: Como falar a linguagem de negócio, compartilhar metas e transformar o time de CRO em um juiz de decisões estratégicas.

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