A gramática do conflito: por que o "você" afasta e o "eu" aproxima

Você já reparou que as brigas mais difíceis quase sempre começam com a palavra “você”?

A terapeuta Virginia Satir descobriu que o uso descuidado dessa palavra transforma diálogos em tribunais, onde ninguém ouve e todos se defendem.

Mas existe um segredo gramatical que pode mudar a qualidade dos seus relacionamentos: a coragem de usar o “eu”.