#275 - Cultura organizacional - Como criar na prática — Experiência do Cliente com Fernando Coelho

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57% dos líderes de Recursos Humanos afirmam que os gestores falham ao tentar reforçar a cultura desejada dentro das equipes, segundo estudo do Gartner.

Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, eleito pela Favikon o profissional mais influente em CX do Brasil (2026), diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema.

Dá o play e confere!

Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:

https://www.institutoexperienciadocliente.com/