#277 - Health Score e gestão da experiência do cliente

O Health Score é, basicamente, uma forma de você medir a saúde do relacionamento entre o cliente e a sua empresa. 

Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, eleito pela Favikon o profissional mais influente em CX do Brasil (2026),  diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema. 

Dá o play e confere! 

Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:

https://www.institutoexperienciadocliente.com/

Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente:

https://www.amazon.com.br/Gest%C3%A3o-vendas-experi%C3%AAncia-cliente-Encante-ebook/dp/B0FJYF325Z