Criar um app próprio nem sempre é o caminho — Os Agilistas

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#341 - Perdigão: plataformas conversacionais no centro do relacionamento com o cliente”.

Nele, Sandro Copolla, Global CRM & Performance, revela os bastidores da decisão estratégica que levou a Perdigão a escolher o WhatsApp ao invés de desenvolver um aplicativo próprio. Ele compartilha as lições aprendidas sobre penetração de mercado, fricção de adoção e como uma escolha aparentemente óbvia se transformou em vantagem competitiva sustentável. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:

WhatsApp x app próprio;
Coleta de dados sem pesquisas;
Penetração do WhatsApp no Brasil;
IA integrada ao WhatsApp;
Conexão marca-consumidor.

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Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP

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