MM#308 – "Là, je ne sais pas quoi faire" | relation client, posture, freelance

Tu t'es déjà retrouvé face à un client… et tu t'es dit intérieurement : "Là, je ne sais pas quoi faire" ?

Dans cette Minute Marine, je te raconte une intervention à laquelle j'ai assisté dans mon espace de coworking. Elle m'a fait réfléchir à un aspect souvent sous-estimé de la relation client : comment montrer qu'un problème est pris au sérieux… sans transmettre ton stress à ton interlocuteur.

Et toi, comment tu trouves le bon équilibre entre transparence et réassurance ? Est-ce que ça t'est déjà arrivé de devoir cacher ton inquiétude face à un client ?

(Pour me répondre, tu peux m'envoyer un mp sur Linkedin 😉 )

PS : Dans cet épisode, je mentionne mon interview avec Zélia, dans laquelle on parle de sa définition de l'expertise.

À très vite,

Marine 🤘

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