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Was Unternehmen ausbremst, sind selten fehlende Ideen – es ist Reibung: Abstimmungsschleifen, die niemand braucht, Formulare aus Gewohnheit, Systeme, die dich dreimal am Tag ausloggen. Jede Kleinigkeit wirkt zu klein, um sich darüber aufzuregen. In Summe kosten sie Zehntausende Arbeitsstunden im Jahr.
Stella Sievers ist Agile Master bei der Signal Iduna und hat mit dem Programm „Momentum Macher" genau diese Reibung im Konzern aufgespürt: erst ein Bootcamp mit Stanford-Professor Huggy Rao, dann 28 Kolleg:innen als Friktionsdetektive in den Fachbereichen – ausgestattet mit einem echten Mandat und einem Tag pro Woche.
Wir sprechen darüber, wie du gute von schlechter Reibung unterscheidest, warum Reibung ohne Zuständigkeit nie verschwindet, was „multiply love with logistics" bedeutet – und warum Weglassen die unterschätzteste Fähigkeit im Unternehmen ist.
Du erfährst...
… wie du gute Reibung von schlechter unterscheidest – und warum du erstere aktiv schützen solltest
… warum Reibung ohne klares Mandat und festes Zeitbudget immer wieder nachwächst
… wie aus 170 gesammelten Reibungspunkten über 100.000 Arbeitsstunden im Jahr wurden
… warum Weglassen die unterschätzteste Fähigkeit im Unternehmen ist – und wie du sie trainierst
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||||| PERSONEN |||||
👤 Joël Kaczmarek, Gründer & Geschäftsführer digital kompakt
👤 Stella Sievers, Organisationsentwicklerin bei SIGNAL IDUNA
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||||| SPONSOREN |||||
🔥 Übersicht aller Sponsoren
💪 Diese Folge entstand in Partnerschaft mit Signal Iduna
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||||| PLAYLISTS |||||
Lust auf mehr? Entdecke unsere Playlists mit weiteren spannenden Episoden zum Thema:
🎧 Transform
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||||| LEXIKON |||||
Du verstehst nur Bahnhof? Zu viel Fachchinesisch? Unser Lexikon hilft dir dabei, die wichtigsten Fachbegriffe zu verstehen:
🔹 Friction Fixing - Friction Fixing bezeichnet das systematische Aufspüren und Beseitigen von Reibung in Organisationen – also von allem, was Mitarbeitenden die Arbeit unnötig schwer macht: überflüssige Abstimmungsschleifen, doppelte Freigaben, umständliche Formulare oder Systeme, die ständig ausloggen. Der Begriff stammt aus dem Buch „The Friction Project" der Stanford-Professoren Huggy Rao und Robert Sutton. Wichtig ist dabei die Unterscheidung zwischen schlechter Reibung, die nur bremst, und guter Reibung, die bewusst verlangsamt, um Qualität, Sicherheit oder Compliance zu schützen.
🔹 Addition Bias - Der Addition Bias beschreibt die menschliche Neigung, Probleme fast immer durch Hinzufügen zu lösen statt durch Weglassen: ein weiteres Meeting, eine zusätzliche Regel, noch ein Tool. Studien zeigen, dass Menschen die Option „etwas entfernen" systematisch übersehen, selbst wenn sie die bessere Lösung wäre. In Organisationen führt das über die Jahre zu wuchernden Prozessen, weil jede Lösung etwas draufsetzt und kaum jemand etwas abräumt.
🔹 Subtraction Mindset - Das Subtraction Mindset ist die bewusst antrainierte Gegenhaltung zum Addition Bias: Bevor etwas Neues eingeführt wird, wird zuerst gefragt, was dafür wegfallen kann. Vereinfachen wird dabei als echte Fähigkeit verstanden, die ein Unternehmen aufbauen und belohnen muss – denn Weglassen bringt selten Applaus, während neue Projekte sichtbar sind. Hilfreiche Denkfrage: Was würden wir tun, wenn wir nur die Hälfte der Ressourcen hätten?
🔹 Orphan Problems (verwaiste Probleme) - Orphan Problems sind Probleme, die alle im Unternehmen kennen und über die sich alle ärgern – für die sich aber niemand offiziell zuständig fühlt. Weil sie keiner Rolle, keinem Budget und keinem Ziel zugeordnet sind, bleiben sie jahrelang liegen, obwohl die Lösung oft klein wäre. Der Begriff stammt aus der Arbeit von Huggy Rao und Robert Sutton und erklärt, warum Reibung in Organisationen so hartnäckig überlebt: Sie hat schlicht keine Zuständigkeit.
🔹 Agile Master - Ein Agile Master begleitet Teams und Organisationen dabei, agil zu arbeiten: Die Rolle moderiert Formate, räumt Hindernisse aus dem Weg, coacht Führungskräfte und Teams und sorgt dafür, dass Arbeitsweisen tatsächlich gelebt und nicht nur beschlossen werden. Anders als beim klassischen Scrum Master, der meist an ein einzelnes Team gebunden ist, arbeiten Agile Master häufig übergreifend an der Entwicklung der Organisation.
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||||| KAPITEL |||||
(00:00:00) Einführung ins Thema (00:02:04) Gute und schlechte Reibung unterscheiden (00:04:31) Wie erkennt man unnötige Bürokratie? (00:07:02) Die Momentum-Macher: So funktioniert das Projekt (00:09:20) Warum Reibung klare Zuständigkeiten braucht (00:12:08) Mutige Taten statt leerer Versprechen (00:14:09) 170 Probleme identifiziert: Ergebnisse und Praxisbeispiele (00:16:51) 100.000 Stunden zurückgewonnen: Wo die Zeit verloren geht (00:20:38) Effizienz mit Empathie: Menschen nicht vergessen (00:24:03) Addition Bias: Warum Weglassen produktiver macht
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||||| WIR |||||
🧢 Ich bin übrigens Joël, der Macher dieses Podcasts. Ich bin ein Creator und Medienunternehmer, der für Wachstum und Vielfalt steht. Mein Vorgehen besteht darin, dass ich inspirierende und erfolgreiche Menschen interviewe, um von ihnen zu lernen und Wissensabkürzungen für dich und mich aufzutun.
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