BPO i GBS 2025 - globalne trendy, wyzwania i prognozy na 2026 — BSS bez tajemnic

W tym odcinku podcastu BSS bez tajemnic robię kompleksowe podsumowanie roku 2025 w globalnej branży BPO i GBS. To był rok wyraźnego spowolnienia nowych inwestycji w Polsce, transformacji modeli operacyjnych oraz bardzo głośnych – choć nie zawsze popartych działaniem – dyskusji o sztucznej inteligencji. Pokazuję, dlaczego liczba nowych projektów nad Wisłą była najniższa od lat, ale jednocześnie tłumaczę, czemu nie oznacza to załamania sektora.

Przyglądam się zmianom w strukturze procesów – od prostych operacji po rosnącą rolę Global Competence Centers – oraz realnej skali zwolnień w branży, oddzielając medialne nagłówki od faktów. Sporo miejsca poświęcam także rynkom zagranicznym: dynamicznie rozwijającej się Afryce, nearshoringowi w Ameryce Łacińskiej, rosnącym kosztom w Azji oraz nowym ambicjom Bliskiego Wschodu.

Mówię o konsolidacji rynku, rozwoju butików consultingowych, cyberbezpieczeństwie i centrach kompetencji AI. Na koniec wskazuję trzy kluczowe szanse dla Polski na 2026 rok: współpracę z Niemcami i Skandynawią, realne wdrożenia automatyzacji oraz ogromny potencjał R&D.

Kluczowe punkty nagrania:

Rok 2025 przyniósł znaczący spadek liczby nowych inwestycji w sektorze nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce, osiągając najniższy poziom od kilku lat.
Mimo dużego zainteresowania sztuczną inteligencją, faktyczne wdrożenia technologii AI w sektorze nowoczesnych usług dla biznesu są nadal ograniczone i mało widoczne.
Globalnie sektor nowoczesnych usług dla biznesu rozwija się dynamicznie w Afryce, Ameryce Łacińskiej i Azji, gdzie powstają nowe centra kompetencji AI oraz zwiększa się nacisk na cyberbezpieczeństwo.

Linki:
Podcast Good Morning BSS World - https://www.youtube.com/playlist?list=PL5Z49hSQrH5KdW-WzwsrAOk1DH0FBBat7
Porozmawiaj o tym odcinku ze sztuczną inteligencją – https://bbs-bez-tajemnic.onpodcastai.com/episodes/bLB7OdeTary/chat

****************************

Nazywam się Wiktor Doktór i na co dzień prowadzę Klub Pro Progressio https://proprogressio.com/pl/dzialalnosc/klub-pro-progressio/1 – to społeczność wielu firm prywatnych i organizacji sektora publicznego, którym zależy na rozwoju relacji biznesowych w modelu B2B. W podcaście BSS bez tajemnic poza odcinkami solowymi, zamieszczam rozmowy z ekspertami i specjalistami z różnych dziedzin przedsiębiorczości.

Zapraszam do odwiedzin moich kanałów na:
YouTube - https://www.youtube.com/@wiktordoktor
Facebook - https://www.facebook.com/wiktor.doktor
LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/wiktordoktor/
Moja strona internetowa - https://wiktordoktor.pl/
Możesz też do mnie napisać. Mój adres email to - kontakt(@)wiktordoktor.pl

****************************
Patronami Podcastu “BSS bez tajemnic” są:
Marzena Sawicka https://www.linkedin.com/in/marzena-sawicka-a9644a23/
Przemysław Sławiński https://www.linkedin.com/in/przemys%C5%82aw-s%C5%82awi%C5%84ski-155a4426/
Damian Ruciński - https://www.linkedin.com/in/damian-rucinski/
Szymon Kryczka https://www.linkedin.com/in/szymonkryczka/
Grzegorz Ludwin https://www.linkedin.com/in/gludwin/
Adam Furmańczuk https://www.linkedin.com/in/adam-agilino/
Anna Czyż - https://www.linkedin.com/in/anna-czyz-%F0%9F%94%B5%F0%9F%94%B4%F0%9F%9F%A2-68597813/
Igor Tkach - https://www.linkedin.com/in/igortkach/
Damian Wróblewski - https://www.linkedin.com/in/damianwroblewski/
Paweł Łopatka - https://www.linkedin.com/in/pawellopatka/
Ewelina Szindler - https://www.linkedin.com/in/ewelina-szindler-zarz%C4%85dzanie-mark%C4%85-osobist%C4%85-0497a0212/
Wiktor Doktór Jr. - https://www.linkedin.com/in/wiktor-dokt%C3%B3r-jr-916297188/
Agata Stolarz - <a href="https://www.linkedin.com/in/agata-stolarz/" target="_blank" rel="noreferrer noopener