Coop Nord – Konkurrenterna kan inte slappna av

I norra Sverige har Coop en stark position med nästan dubbelt så hög marknadsandel som i riket som helhet. Henrik Skyttberg, vd för Coop Nord, berättar hur Coop Nord lyckas, varför pris inte bara handlar om vad som står på kvittot och vilken betydelse den kooperativa modellen har. Vi pratar också om butikschefernas entreprenörskap, hur AI kan skapa effektivare flöden och mer personliga kunderbjudanden, och hur Coop Nord förbereder sig för hårdare konkurrens.

Innehåll

01:00 Coop Nord – 340 000 medlemmar, 86 butiker och sex miljarder i omsättning

06:00 ”Kunderna tror att Coop är dyrare än vad vi är”

14:00 Pris, färskvaror, inspiration, så vinns kunden 

19:00 Butikscheferna som konkurrensfördel, ”Varje butikschef ska känna att det är sin butik”

25:00 Kooperationen har potential, men allt börjar med ett bra kunderbjudande

30:00 AI ger effektivare flöden och betydligt mer personliga erbjudanden

40:00 Därför fungerade inte lågpriskonceptet Extra i Coop Nord

43:00 Så ska Coop Nord växa på en marknad som inte växer