Erst aufräumen, dann automatisieren

In dieser Episode meines Podcasts habe ich Anastasia Golz zu Gast. Sie ist Head of Business Process Automation bei der HUK-Coburg und bringt eine erfrischende, radikale Perspektive auf das Thema Automatisierung mit. Gemeinsam sprechen wir darüber, warum wahre Souveränität nicht bedeutet, alles stumpf zu automatisieren, sondern genau zu wissen, wo der Mensch letztendlich der bessere „Roboter“ ist. Anastasia räumt mit dem Hype auf und erklärt, wie wichtig es ist, Prozesse erst richtig zu verstehen und zu optimieren, bevor man Technologie darauf wirft.

Highlights der Episode:

• Der Mensch als besserer Roboter: Wahre Souveränität in der Automatisierung zeigt sich darin, zu erkennen, an welchen Stellen menschliche Empathie und Flexibilität durch keine Maschine ersetzt werden können.
• Prozesse nicht für den Hype „vergewaltigen“: Anastasia warnt eindringlich davor, Systeme um jeden Preis vollzuautomatisieren, nur um eine Quote zu erfüllen, wenn die Legacy-Infrastruktur eigentlich gar nicht dafür bereit ist.
• Shit In, Shit Out (SISO): Ein schlechter analoger Prozess wird durch Digitalisierung nicht magisch gut – er wird lediglich zu einem schlechten digitalen Prozess. Erst aufräumen, dann automatisieren.
• Das Prinzip der Automatisierungs-Salami: Statt des großen, starren Masterplans plädiert Anastasia für kleine, wertstiftende Schritte, bei denen Mensch und Maschine flexibel Hand in Hand arbeiten.
• Wirtschaftlichkeit von KI hinterfragen: Nur weil etwas technisch machbar ist, lohnt es sich finanziell oft nicht. Wartung, Training und Cloud-Kosten von KI-Modellen können die eigentlichen Ersparnisse schnell auffressen.

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